徐州金龙湖核心区产业集聚、人口集中、功能集成，是徐州经开区高质量发展的“主阵地”。为积极探索城市建成区社区治理和服务创新，打造全国一流营商环境，年4月，金龙湖街道率先试水在为民服务中心和下辖的12个村（社区）综合服务中心同时设立“找茬窗口”，这也是徐州市第一批“找茬窗口”。
坚持首问负责制，全程代办制，简单问题，当场即予以解决；复杂问题，街道城管、物管、村（社区）居委会等部门将联合处理；对于不便当场“找的茬”，窗口还提供意见箱和意见簿，限期予以解决答复，做到事事有结果、件件有回复、人人有笑脸。平均每月处理企业和居民“找茬”20多件，满意率达99%。
“这个窗口相当于将后续服务前置，强化了问题解答、矛盾纾解，既提高了办事效率，也增强了企业群众的获得感。”大厅负责人告诉记者，“找茬窗口”的根宗旨是做到有求必应、无事不扰，为企业群众提供精准、高效、优质、及时的服务。
“找茬窗口”一经推出，就受到了核心区企业和群众的广泛好评，成功经验被全区推广，实现办事大厅全覆盖、政务服务效率和群众满意度“双提升”。
徐州经开区金龙湖街道为民服务中心今年5月获全市年第一季度优质窗口服务“流动红旗”、7月荣膺“全省民政系统先进集体”称号，“找茬窗口”创新举措被《学习强国》平台向全国推介。
12月23日，市营商办和徐州报业集团联合开展“徐州营商环境建设优秀事例评选活动”，面向全市征集优化营商环境优秀案例。金龙湖街道《念好“营商服务经”设立徐州第一批“找茬窗口”》，从全市59个参选单位，个申报事例中脱颖而出，成功闯入40强，与全市各大职能局同台竞技！
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