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市民周先生反映，5年前，母亲到交通银行存款元，“被忽悠买成了保险”。近期保险到期，周先生到银行取款，却被告知因周先生母亲只有存折没有借记卡，钱无法取出来。周先生表示很无奈。
年银行出具的受理单
去银行存款变成买保险周先生介绍，母亲今年80岁了，5年前拿着存折到交通银行黄山小区支行存款。“本打算元存三年定期，柜台工作人员告诉她只有一种五年期的可以存，而且利息还高。老人家也搞不明白，稀里糊涂就按银行工作人员说的存上了。”
周先生称，过了一段时间，母亲拿出“存款单”让他给看看。“我一看，这哪是什么存款单，明明是某保险公司的保险单，五年期。而且已经过了可以取消保单的期限。”既然保险已经买了，周先生觉得也没什么好办法，就只能如此了。
保险到期取款又遇难题前几天，这张保险单到期，周先生拿着身份证、保险单等材料，来到解放北路的交通银行网点，想把钱取出来。“银行工作人员联系保险公司查询后说，元五年的保险收益是元，只有我母亲的存折不行，得有借记卡才能把钱取出来。”周先生表示，母亲只有一张存折，没有任何一个银行的借记卡，“开办借记卡得本人持身份证到银行柜台办理，我母亲已80岁高龄，为此去银行折腾一圈不太现实。”
“原本是到银行存款，莫名其妙买成了保险，收益多少且不说，现在到期了钱却取不出来了。”周先生认为，造成目前的局面，银行负有责任，应想办法解决，而不是将问题推给市民。
周先生向记者出示了保单和办理单据。保单显示，保险类型为分红型，保费元，保险时间从年月19日截止到今年月18日。交通银行黄山小区银行于年月18日出具的受理单，上有保单号、投保人、付款金额等信息，其中交易名称为新保缴费。
取款要去保险公司办理月4日下午，记者和周先生一起来到中山南路交通银行徐州分行营业部。营业部一位理财经理表示，周先生母亲买的保险确是交通银行代售的，“售出时会向市民讲清楚，征求同意，并让投保人签字。同时投保后有10天、15天等时限不等的反悔期，投保人在期限内不愿投保，可以取消。”
该理财经理与该保险公司联系后表示，保险本金及利息可以打到周先生的交行银行卡上，但该打到周先生母亲账户上的分红，需有周先生母亲的银行卡，存折不行，“保险公司称，因系统原因，打到存折上的钱可能会被退回。周先生可以将材料留下由我们和保险公司办理相关手续，但其母亲的存折能不能收到分红不好说，如果出问题，到时还须周先生去保险公司处理；或者周先生自己去保险公司，请他们想办法解决。”
对此回应，周先生并不满意：“且不说存款怎么变成了保险，只说当初是银行经办的手续，现在取款倒要我们自己去保险公司办理，是何道理？”
无奈之下，当天下午周先生拿着材料去了位于建国西路的该保险公司，“保险公司说他们来想办法，承诺3到5个工作日内钱到账。因为办手续得有我母亲的签字，我得回家让老人家在单据上签字。”
交行黄山小区支行：原支行撤销，不清楚当时情况
昨日，记者再次联系了周先生。他表示，月5日，他将母亲签字后的单据交到保险公司，“第二天，本金和利息就打到我银行卡上了，母亲的存折本上分红有没有到账，我还没来得及去查，算下来买保险比存定期五年收益少了多元。”
五年前周先生母亲在银行买保险时，银行是否进行了明确告知？不管是自愿买保险还是“被自愿”，市民确实是在交行营业网点办理的，现取款遇到麻烦，银行有没有责任负责解决，而不是让市民自行去保险公司？
昨日下午，记者就这些问题联系了交通银行徐州分行办公室。工作人员表示，会马上请支行负责人和相关业务负责人回复。
稍后，交行黄山小区支行负责人杨先生致电记者称，原黄山小区支行撤掉了，人员也进行了分流，现在的支行是后来新成立的，所以，当时到底是什么情况，他不清楚，“一般来说，买保险后有10天的犹豫期，保险公司会电话回访。”
对于其他问题，杨先生表示，还得向交行徐州分行了解。截至发稿时，记者未收到交行业务负责人回复。
（都市晨报记者阚朝阳摄影报道）
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