旅游目的地营销新理念

旅游营销指旅游产品或旅游服务的生产商在识别旅游者需求的基础上,通过确定其所能提供的目标市场并设计适当的旅游产品、服务和项目,以满足这些市场需求的过程。

常规旅游在营销手法上大多趋同,不能适应日新月异发展形势,现根据新形势下旅游市场发展实际,整理出旅游目的地营销的三大新理念。

1.从卖最好转到卖不同卖点遴选上,与众不同的卖点才是最有吸引力的。旅游的本质是追逐差异,卖最大的差异性实际上就是卖市场热点。很多旅游目的地总是急于将最好的东西捧出来,却不管这些是不是旅游者需要的。在这种情况下,“最好”会被一大堆的“最好”所淹没,唯有“不同”才能吸引消费者。从竞争战略来说,“卖最好”是在“红海”中血战,“卖不同”则是经营“蓝海”,轻松获利。

2.先定客源群,再定客源地目前,我国绝大多数旅游目的地都倾向于把产品和市场定位于“老少通吃”的全域市场,难以形成稳定的旅游消费群体。这就要求旅游目的地必须从“先定客源群、再定客源地”出发,由大众媒体向数据库加DM直投广告营销方式转变。其中,选定目标市场在不违规的前提下,或委托专业的数据库营销公司,或自行组织专业队伍,尽可能多地收集这一目标细分市场组成人员的信息,如职场生活、家庭生活、财富积累与兴趣爱好、消费行为和消费理念……形成一个有关目标市场成员的数据库,以这个数据库中的数据来引领旅游目的地的产品设计、营销渠道和营销手段。营销数据库建立后,向目标消费者发送消费信息。

3.由景观促销向环境促销方向转变环境促销要求将旅游区域内各种自然与社会的环境指标进行科学测定,如气候舒适度(包括温度、湿度、日照、风力),大气负氧离子含量,空气清洁度,噪音,电磁波含量,水质清洁度,温泉的成分和疗效,海水的温度,主要饮食的蛋白质、胆固醇含量,新鲜水果的数量、品种及维生素列表,康体保健医疗人员的数量及水平,外部交通设施的便捷程度,各景区之间的距离、交通方式及可达性,服务网络的效率,传统建筑和民俗文化的保护、传承程度,当地的幸福指数、CPI、安全度、长寿率等,通过专业机构与组织公证之后,借助于“图像+图表”等新颖的营销手段,有选择投放到各种主流媒体机构(电视、广播、网站)及各种网络自媒体(两微一抖、火山、头条、直播、快手等),进行定期发布、更新,不断营造视觉亮点。

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